DELL 3Y Basic Onsite to 5Y ProSpt Desktops 24 AIO QC24250 QC24251 Micro QCM1255 Slim QCS125 QCT1255 Tower QCT1250 Slim QCS1250

Dell 3Y Basic Onsite → 5Y ProSupport Desktops | Rozszerzenie gwarancji Dell

Rozszerzenie gwarancji Dell z poziomu Basic Onsite do ProSupport to kluczowy krok dla firm, które wymagają stabilności, szybkiej reakcji serwisowej i pełnego wsparcia technicznego. Standardowa gwarancja Basic Onsite zapewnia podstawowy poziom obsługi, natomiast ProSupport rozszerza go o kompleksowe wsparcie inżynierskie oraz szybszą diagnostykę.

Pakiet obejmuje wydłużenie ochrony do 5 lat oraz zapewnia serwis u klienta z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). To rozwiązanie dedykowane dla środowisk biznesowych, gdzie przestój sprzętu oznacza realne straty operacyjne.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie do 5 lat ochrony – długoterminowe zabezpieczenie infrastruktury IT.

2️⃣ Serwis Onsite NBD – naprawa u klienta następnego dnia roboczego.

3️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do specjalistów Dell bez ograniczeń czasowych.

4️⃣ Zdalna diagnostyka – szybka identyfikacja problemów i skrócenie czasu naprawy.

5️⃣ Części i robocizna w pakiecie – brak dodatkowych kosztów serwisowych.

6️⃣ Wsparcie przez Internet i telefon – wielokanałowa obsługa zgłoszeń.

7️⃣ Dostęp do bazy wiedzy Dell – szybkie rozwiązywanie problemów użytkowych.

8️⃣ Minimalizacja przestojów – kluczowe dla biznesu i środowisk produkcyjnych.

9️⃣ Profesjonalne wsparcie Dell ProSupport – poziom enterprise dla desktopów.

Dla kogo?

• firmy i organizacje korzystające z komputerów Dell Pro
• środowiska biurowe i administracyjne
• instytucje publiczne (szkoły, urzędy)
• firmy wymagające ciągłości pracy sprzętu
• organizacje zarządzające większą flotą komputerów

Dlaczego warto?

Standardowa gwarancja często okazuje się niewystarczająca w środowisku biznesowym. ProSupport zapewnia dostęp do zaawansowanego wsparcia technicznego oraz szybką reakcję serwisową, co bezpośrednio przekłada się na ograniczenie przestojów.

W praktyce oznacza to:

• krótszy czas naprawy,
• szybsze diagnozowanie problemów,
• większą przewidywalność kosztów IT.

To szczególnie ważne w organizacjach, gdzie sprzęt komputerowy stanowi podstawę działania operacyjnego.

Zakres usługi i możliwości

Typ usługi

• rozszerzenie gwarancji Dell
• upgrade z 3Y Basic Onsite do 5Y ProSupport

Zakres

• części i robocizna
• naprawa u klienta (Onsite)

Czas reakcji

• NBD – następny dzień roboczy

Dostępność

• 10 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (Onsite)
• 24/7 wsparcie techniczne (telefon / online)

Wsparcie obejmuje

• zdalną diagnostykę
• konsultacje telefoniczne
• wsparcie online i e-mail
• dostęp do bazy wiedzy

Kompatybilność

Usługa przeznaczona dla modeli:

• Dell Pro Micro QCM1250
• Dell Pro Slim QCS1250
• Dell Pro Slim QCS1255
• Dell Pro Tower QCT1250
• Dell Pro Tower QCT1255
• Dell Pro AIO 24 QC24250 / QC24251

Zastosowania biznesowe

• zabezpieczenie floty komputerów w firmie
• wsparcie dla środowisk biurowych i korporacyjnych
• ochrona sprzętu w instytucjach publicznych
• zapewnienie ciągłości działania stanowisk pracy

FAQ

Czy usługa wydłuża gwarancję do 5 lat?
Tak, rozszerza ochronę do 5 lat.

Czy naprawa odbywa się u klienta?
Tak, serwis realizowany jest onsite.

Czy wsparcie techniczne jest dostępne 24/7?
Tak, wsparcie techniczne działa całodobowo.

Czy obejmuje części i robociznę?
Tak, wszystko jest wliczone w usługę.

Identyfikacja produktu

• Nazwa: Dell 3Y Basic Onsite → 5Y ProSupport
• Typ: rozszerzenie gwarancji
• Zakres: desktopy Dell Pro
• Okres: 5 lat
• Serwis: Onsite NBD