DELL R360 3PS5P4H R360 - 3Yr Prosupport - 5Yr Prosupport Plus 4H Onsite NPOS

Dell PowerEdge R360 — Upgrade z 3Y ProSupport do 5Y ProSupport Plus 4H Mission Critical On-Site (24/7)

Rozszerzenie gwarancji Dell ProSupport Plus dla serwera Dell PowerEdge R360 podnosi poziom ochrony infrastruktury IT z ProSupport do najwyższego pakietu wsparcia producenta. Upgrade do 4-godzinnej reakcji Mission Critical zapewnia szybką obsługę awarii, proaktywną diagnostykę oraz minimalizację ryzyka przestojów systemów biznesowych.

Co zyskujesz?

1️⃣ Upgrade do ProSupport Plus — najwyższy poziom wsparcia Dell
2️⃣ Reakcja serwisowa 4 godziny (Mission Critical) — szybka obsługa awarii krytycznych
3️⃣ Serwis on-site u klienta — naprawa w miejscu instalacji serwera
4️⃣ Wsparcie ekspertów Dell 24/7 — telefon, e-mail, Internet
5️⃣ Zdalna diagnostyka i rozwiązywanie problemów
6️⃣ Części i robocizna w cenie kontraktu
7️⃣ Wsparcie dla środowisk mieszanych IT oraz wybranych aplikacji serwerowych
8️⃣ Dostęp do narzędzi serwisowych i bazy wiedzy Dell
9️⃣ 5 lat pełnego wsparcia producenta

Zakres usług

• Rozszerzona umowa serwisowa Dell — części i robocizna

• Serwis sprzętu i wymiana komponentów on-site

• Wsparcie techniczne telefoniczne, e-mail i online 24/7

• Zdalna diagnostyka i szybkie rozwiązywanie problemów

• Pomoc przy incydentach środowisk IT i wybranych aplikacji serwerowych

• Dostęp do globalnego centrum ekspertów Dell i narzędzi wsparcia

Dla kogo?

• Firmy posiadające serwer Dell PowerEdge R360 z aktywnym ProSupport

• Organizacje wymagające najwyższego poziomu SLA i dostępności systemów

• Środowiska IT obsługujące ERP, wirtualizację, bazy danych i backup

• Data center i infrastruktury krytyczne biznesowo

• Instytucje publiczne, edukacyjne i medyczne

Dlaczego warto wybrać DellPro?

• Autoryzowany partner Dell Technologies

• Pomoc w upgrade i doborze właściwego SLA

• Obsługa przedłużeń i odnowień kontraktów Dell

• Wsparcie techniczne i doradztwo infrastrukturalne

• Obsługa firm, instytucji i zamówień przetargowych

FAQ

Czym różni się upgrade z ProSupport do ProSupport Plus?
ProSupport Plus zapewnia rozszerzone wsparcie, proaktywną diagnostykę i wyższy poziom ochrony infrastruktury IT.

Co oznacza reakcja 4 godziny?
Dell rozpoczyna działania serwisowe w ciągu maksymalnie 4 godzin od zgłoszenia krytycznego problemu.

Czy naprawa wykonywana jest u klienta?
Tak — serwis realizowany jest on-site w miejscu instalacji serwera.

Czy kontrakt obejmuje części i robociznę?
Tak — pełna obsługa sprzętowa w ramach ProSupport Plus.

Czy kontrakt dotyczy konkretnego modelu?
Tak — przeznaczony dla serwera Dell PowerEdge R360.