DELL DOCKS SD25 3Y Adv Ex to 3Y ProSpt Adv Ex

Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla Dell Pro Smart Dock SD25

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y została zaprojektowana z myślą o firmach korzystających ze stacji dokującej Dell Pro Smart Dock SD25, które wymagają szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego oraz minimalizacji przestojów sprzętowych.

Rozszerzenie serwisu z poziomu Basic Advanced Exchange do ProSupport Advanced Exchange zapewnia dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, oraz szybką wymianę urządzenia w przypadku awarii. Dzięki reakcji NBD (Next Business Day) przedsiębiorstwa mogą utrzymać ciągłość pracy infrastruktury IT i ograniczyć ryzyko przestojów.

Co zyskujesz?

1️⃣ ProSupport Advanced Exchange – rozszerzenie standardowego wsparcia do poziomu ProSupport dla stacji dokującej Dell.

2️⃣ Wymiana sprzętu Advanced Exchange – w przypadku awarii urządzenie jest wymieniane bez konieczności długotrwałej naprawy.

3️⃣ Czas reakcji NBD (Next Business Day) – rozpoczęcie realizacji zgłoszenia następnego dnia roboczego.

4️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do specjalistów Dell przez telefon, e-mail i Internet przez całą dobę.

5️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – eksperci Dell analizują problem i pomagają w jego szybkim rozwiązaniu.

6️⃣ Dostęp do bazy wiedzy online – dokumentacja techniczna i artykuły pomocnicze dostępne 24 godziny na dobę.

7️⃣ Minimalizacja przestojów w pracy – szybka wymiana sprzętu pozwala utrzymać ciągłość działania środowiska IT.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla Dell Pro Smart Dock SD25 jest przeznaczona dla:

• firm korzystających ze stacji dokujących Dell w środowisku biznesowym

• działów IT zarządzających infrastrukturą komputerową

• organizacji wymagających szybkiego wsparcia technicznego

• przedsiębiorstw pracujących w modelu biuro-hybrydowym lub hot-desk

• instytucji publicznych i edukacyjnych

Dlaczego warto?

• szybkie wsparcie techniczne dostępne 24/7

• wymiana sprzętu zamiast długiej naprawy

• czas reakcji NBD (Next Business Day)

• profesjonalna diagnostyka prowadzona przez specjalistów Dell

• zwiększona niezawodność infrastruktury IT

Specyfikacja techniczna i zakres usługi

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa
Rodzaj obsługi: wymiana urządzenia (Advanced Exchange)
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Okres obowiązywania: 3 lata
Lokalizacja obsługi: wysyłka

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna 24/7

• wsparcie przez Internet 24/7

• konsultacje e-mail 24/7

• zdalna diagnostyka problemów

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange dla Dell Pro Smart Dock SD25 jest szczególnie przydatna w środowiskach, gdzie stacje dokujące stanowią element codziennej pracy użytkowników. Dotyczy to między innymi biur korporacyjnych, działów projektowych, instytucji publicznych oraz firm korzystających z modelu pracy hybrydowej.

Szybka wymiana urządzenia i dostęp do ekspertów Dell pomagają utrzymać ciągłość pracy stanowisk komputerowych oraz zmniejszyć ryzyko przestojów infrastruktury IT.

FAQ

Czy Dell ProSupport Advanced Exchange obejmuje wymianę urządzenia?
Tak. W przypadku awarii urządzenie objęte usługą może zostać wymienione w ramach programu Advanced Exchange.

Jaki jest czas reakcji w usłudze Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla Dell Pro Smart Dock SD25?
Czas reakcji wynosi NBD (Next Business Day), czyli rozpoczęcie realizacji zgłoszenia następnego dnia roboczego.

Czy wsparcie techniczne jest dostępne całodobowo?
Tak. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy usługa obejmuje pomoc zdalną?
Tak. Specjaliści Dell mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę oraz pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Advanced Exchange Upgrade
Kod producenta: DS25_3AE3PAE
Kompatybilność: Dell Pro Smart Dock SD25
Okres wsparcia: 3 lata