Kiedy otrzymam fakturę?
Powyższe jest zgodne z przepisami gdyż ogólna zasada (określona w art. 106i ust. 1 ustawy o VAT) mówi, że fakturę należy wystawić do 15. dnia kolejnego miesiąca po miesiącu, w którym wykonano usługę lub dostarczono towar.
Faktury w KSeF – informacja
Informujemy, że od 01.04.2026 nasze faktury są wystawiane i udostępniane za pośrednictwem KSeF (Krajowego Systemu e-Faktur).
- Faktury dostępne są w systemie KSeF po zalogowaniu się na konto podatnika
- Dokumentem źródłowym jest faktura ustrukturyzowana w KSeF
- Na życzenie możemy udostępnić kopię informacyjną (np. PDF)
W razie pytań prosimy o kontakt.
Gdzie znajdę numer listu przewozowego?
- w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia
- klienci zarejestrowani - w panelu klienta po zalogowaniu się
- klienci nie zarejestrowani - za pomocą linku który wysłaliśmy w potwierdzeniu zamówienia
Kiedy otrzymam zamówioną przesyłkę? Czy mogę wybrać godzinę ?
Informację na temat numeru listu przewozowego przekazaliśmy Tobie w e-mailu informującym o zmianie statusu zamówienia. Numer listu i nazwa firmy kurierskiej obsługującej Twoją paczkę jest także dostępna w panelu klienta (klienci posiadający konto), lub za pomocą linku który wysłaliśmy w potwierdzeniu złożenia zamówienia (klienci nie posiadający konta).
Aby ułatwić sobie odbiór przesyłki od kuriera, warto skorzystać z kilku dostępnych możliwości:
-
Sprawdź status przesyłki na stronie internetowej firmy kurierskiej.
-
Wiele firm podaje przewidywany termin doręczenia oraz orientacyjny przedział godzin – warto go zweryfikować.
-
Jeśli nie możesz być w domu w czasie doręczenia, spróbuj przekierować przesyłkę do punktu odbioru, np. do automatu paczkowego lub pobliskiego sklepu.
-
W niektórych przypadkach możliwa jest również zmiana terminu lub godzin dostawy – zależy to od zasad konkretnej firmy kurierskiej.
-
Skontaktuj się z infolinią przewoźnika, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o przesyłce lub numer telefonu do kuriera doręczającego.
Prosimy pamiętać, że mimo iż jesteśmy nadawcą przesyłki, po jej przekazaniu firmie kurierskiej nie mamy już wpływu na proces dostawy.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Ze względu na automatyzację procesów magazynowych i fakturowania, wprowadzenie zmian po złożeniu zamówienia jest bardzo utrudnione. Dane trafiają do systemu niemal natychmiast, a proces pakowania rozpoczyna się automatycznie po opłaceniu zamówienia – jego zatrzymanie bywa trudne, a niekiedy niemożliwe.
W wyjątkowych sytuacjach możemy spróbować zmienić dane dostawy lub dane do faktury. W takim przypadku prosimy o pilny kontakt telefoniczny pod numerem 731-732-300 – sprawdzimy, czy zmiana będzie możliwa w Twoim przypadku.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google
