Przedłużenie gwarancji ProSupport z 3 do 5 lat - Dell Pro Max Plus 16/18 Laptops MB16250, MB18250

Dell ProSupport 5Y dla Dell Pro Max 16 Plus MB16250 i Dell Pro Max 18 Plus MB18250

Usługa Dell ProSupport 5Y umożliwia rozszerzenie standardowego wsparcia 3Y ProSupport dla notebooków Dell Pro Max 16 Plus MB16250 oraz Dell Pro Max 18 Plus MB18250 do pełnego okresu pięciu lat eksploatacji sprzętu.

Rozszerzenie obejmuje czwarty i piąty rok użytkowania urządzenia, zapewniając wsparcie serwisowe obejmujące części i robociznę. Naprawa realizowana jest u użytkownika (onsite), a czas reakcji wynosi Next Business Day (NBD), co pozwala organizacjom ograniczyć przestoje pracy i utrzymać ciągłość działania infrastruktury IT.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie ProSupport do 5 lat – przedłużenie wsparcia serwisowego dla notebooków Dell.

2️⃣ Serwis u użytkownika (onsite) – naprawa sprzętu realizowana bezpośrednio w miejscu użytkowania.

3️⃣ Obsługa części i robocizny – usługa obejmuje naprawę sprzętu wraz z częściami zamiennymi.

4️⃣ Czas reakcji NBD – rozpoczęcie realizacji zgłoszenia następnego dnia roboczego.

5️⃣ Wsparcie techniczne Dell – pomoc specjalistów Dell dostępna telefonicznie i online.

6️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – szybka identyfikacja i analiza zgłoszeń technicznych.

7️⃣ 5 lat ochrony sprzętu biznesowego – długoterminowe wsparcie infrastruktury IT.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport 5Y dla Dell Pro Max 16 Plus MB16250 oraz Dell Pro Max 18 Plus MB18250 jest przeznaczona dla:

• firm korzystających z mobilnych stacji roboczych Dell

• działów IT zarządzających flotą laptopów biznesowych

• organizacji wymagających naprawy sprzętu u użytkownika

• przedsiębiorstw pracujących w modelu pracy mobilnej lub hybrydowej

• instytucji publicznych i sektora edukacji

Dlaczego warto?

• naprawa sprzętu u użytkownika (onsite)

• rozszerzenie wsparcia do 5 lat użytkowania

• reakcja serwisowa Next Business Day (NBD)

• profesjonalne wsparcie techniczne Dell

• ograniczenie przestojów pracy użytkowników

Specyfikacja techniczna i możliwości rozbudowy

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa Dell ProSupport
Rodzaj obsługi: części i robocizna
Lokalizacja obsługi: u użytkownika (onsite)
Okres kontraktu: 2 lata (4. i 5. rok wsparcia)
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Dostępność obsługi: 10 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna – dostępność 24/7

• wsparcie przez Internet – dostępność 24/7

• konsultacja e-mail – dostępność 24/7

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport dla notebooków Dell Pro Max 16 Plus MB16250 oraz Dell Pro Max 18 Plus MB18250 została zaprojektowana dla organizacji wykorzystujących mobilne komputery biznesowe w codziennej pracy. Dotyczy to szczególnie środowisk korporacyjnych, działów projektowych oraz firm pracujących w modelu pracy mobilnej lub hybrydowej.

Serwis realizowany u użytkownika oraz szybka reakcja serwisowa pomagają utrzymać stabilność infrastruktury IT i ograniczyć ryzyko przestojów pracy.

FAQ

Czy Dell ProSupport obejmuje naprawę sprzętu u użytkownika?
Tak. Usługa obejmuje naprawę sprzętu w miejscu użytkowania (onsite).

Jaki okres obejmuje rozszerzenie XPL7_3PS5PS?
Usługa obejmuje 4. i 5. rok wsparcia serwisowego, rozszerzając standardowy okres do pięciu lat.

Jaki jest czas reakcji serwisu Dell?
Czas reakcji wynosi Next Business Day (NBD).

Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne Dell?
Tak. Dostępne jest wsparcie techniczne telefoniczne, internetowe oraz zdalna diagnostyka.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Upgrade
Kod producenta (PN): XPL7_3PS5PS
Kompatybilność:

• Dell Pro Max 16 Plus MB16250

• Dell Pro Max 18 Plus MB18250

Okres wsparcia: 4. i 5. rok eksploatacji