DELL DOCKS SD25 3Y Adv Ex to 5Y ProSpt Adv Ex

Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla Dell Pro Smart Dock SD25

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y została zaprojektowana dla firm, które wykorzystują stacje dokujące Dell Pro Smart Dock SD25 w środowisku biznesowym i potrzebują niezawodnego wsparcia technicznego przez długi okres eksploatacji sprzętu.

Rozszerzenie gwarancji z poziomu 3Y Basic Advanced Exchange do 5Y ProSupport Advanced Exchange zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów technicznych oraz minimalizuje przestoje pracy. Dzięki reakcji NBD (Next Business Day) oraz całodobowemu wsparciu ekspertów Dell organizacje mogą utrzymać ciągłość działania infrastruktury IT.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie do Dell ProSupport – przejście z podstawowego wsparcia do profesjonalnej usługi ProSupport.

2️⃣ Wymiana sprzętu Advanced Exchange – w przypadku awarii urządzenie jest wymieniane w trybie wysyłkowym.

3️⃣ Reakcja NBD (Next Business Day) – rozpoczęcie obsługi zgłoszenia następnego dnia roboczego.

4️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do specjalistów Dell przez telefon, Internet i e-mail przez całą dobę.

5️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – eksperci Dell analizują zgłoszenie i pomagają w rozwiązaniu problemu.

6️⃣ Dostęp do bazy wiedzy Dell – artykuły techniczne i dokumentacja dostępne online przez 24 godziny na dobę.

7️⃣ 5 lat ochrony serwisowej – długoterminowe wsparcie sprzętu wykorzystywanego w środowisku biznesowym.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla Dell Pro Smart Dock SD25 jest przeznaczona dla:

• przedsiębiorstw wykorzystujących stacje dokujące Dell w codziennej pracy

• działów IT zarządzających flotą laptopów i akcesoriów

• organizacji wymagających długoterminowego wsparcia serwisowego

• firm pracujących w modelu biuro-hybrydowym

• instytucji publicznych oraz sektora edukacji

Dlaczego warto?

• szybka wymiana sprzętu zamiast długiej naprawy

• dostęp do specjalistów Dell 24/7

• reakcja serwisowa Next Business Day (NBD)

• profesjonalna diagnostyka problemów technicznych

• zwiększona niezawodność środowiska IT

Specyfikacja techniczna i możliwości rozbudowy

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa
Rodzaj obsługi: wymiana urządzenia (Advanced Exchange)
Okres kontraktu: 5 lat
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Lokalizacja obsługi: wysyłka

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna – dostępność 24/7

• wsparcie przez Internet – dostępność 24/7

• konsultacja poprzez e-mail – dostępność 24/7

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange dla Dell Pro Smart Dock SD25 została zaprojektowana dla organizacji, które wykorzystują stacje dokujące jako element codziennej infrastruktury pracy. Dotyczy to szczególnie środowisk biurowych, działów projektowych oraz firm działających w modelu pracy hybrydowej.

Dzięki szybkiej wymianie urządzenia oraz całodobowemu wsparciu technicznemu przedsiębiorstwa mogą utrzymać stabilność środowiska IT i ograniczyć ryzyko przestojów pracy użytkowników.

FAQ

Czy Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y obejmuje wymianę urządzenia?
Tak. W przypadku awarii urządzenie może zostać wymienione w ramach programu Advanced Exchange.

Jaki jest czas reakcji w usłudze Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla Dell Pro Smart Dock SD25?
Czas reakcji wynosi NBD (Next Business Day).

Czy wsparcie techniczne jest dostępne przez całą dobę?
Tak. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy usługa obejmuje pomoc zdalną?
Tak. Eksperci Dell mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę i pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Advanced Exchange Upgrade
Kod producenta (PN): DS25_3AE5PAE
Kompatybilność: Dell Pro Smart Dock SD25
Okres wsparcia: 5 lat