DELL DOCKS SD25TB4 3Y Adv Ex to 3Y ProSpt Adv Ex

Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla stacji dokujących Dell SD25TB4

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y została zaprojektowana dla firm korzystających ze stacji dokujących Dell SD25TB4, które wymagają szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego w środowisku biznesowym.

Rozszerzenie z poziomu Basic Advanced Exchange do ProSupport Advanced Exchange zapewnia dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, oraz szybkie rozwiązanie problemów sprzętowych. W przypadku awarii urządzenia możliwa jest jego wymiana w trybie Advanced Exchange, co pozwala ograniczyć przestoje pracy użytkowników i utrzymać stabilność infrastruktury IT.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie do Dell ProSupport – przejście z podstawowego wsparcia Advanced Exchange do profesjonalnej usługi ProSupport.

2️⃣ Wymiana urządzenia Advanced Exchange – w przypadku awarii sprzęt jest wymieniany w trybie wysyłkowym.

3️⃣ Czas reakcji NBD (Next Business Day) – rozpoczęcie realizacji zgłoszenia następnego dnia roboczego.

4️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do specjalistów Dell przez telefon, Internet i e-mail przez całą dobę.

5️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – eksperci Dell analizują zgłoszenie i pomagają w szybkim rozwiązaniu problemu.

6️⃣ Dostęp do bazy wiedzy Dell – artykuły techniczne i dokumentacja dostępne online 24 godziny na dobę.

7️⃣ Minimalizacja przestojów w pracy – szybka wymiana sprzętu pozwala utrzymać ciągłość działania stanowisk roboczych.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla stacji dokujących Dell SD25TB4 jest przeznaczona dla:

• firm wykorzystujących stacje dokujące Dell w środowisku biurowym

• działów IT zarządzających flotą laptopów i akcesoriów

• organizacji wymagających całodobowego wsparcia technicznego

• przedsiębiorstw pracujących w modelu pracy hybrydowej

• instytucji publicznych oraz sektora edukacji

Dlaczego warto?

• dostęp do ekspertów Dell 24/7

• szybka wymiana urządzenia zamiast długiej naprawy

• reakcja serwisowa Next Business Day (NBD)

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• zwiększona niezawodność infrastruktury IT

Specyfikacja techniczna i możliwości rozbudowy

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa
Rodzaj obsługi: wymiana urządzenia (Advanced Exchange)
Okres kontraktu: 3 lata
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Lokalizacja obsługi: wysyłka

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna – dostępność 24/7

• wsparcie przez Internet – dostępność 24/7

• konsultacja e-mail – dostępność 24/7

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange dla stacji dokujących Dell SD25TB4 wspiera organizacje wykorzystujące stacje dokujące jako element codziennej infrastruktury pracy. Dotyczy to szczególnie środowisk biurowych, centrów operacyjnych oraz firm działających w modelu pracy hybrydowej.

Szybka wymiana urządzenia oraz dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę pozwalają utrzymać stabilność środowiska IT i ograniczyć ryzyko przestojów w pracy użytkowników.

FAQ

Czy Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y obejmuje wymianę urządzenia?
Tak. W przypadku awarii urządzenie objęte usługą może zostać wymienione w ramach programu Advanced Exchange.

Jaki jest czas reakcji w usłudze Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla SD25TB4?
Czas reakcji wynosi NBD (Next Business Day).

Czy wsparcie techniczne jest dostępne przez całą dobę?
Tak. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy usługa obejmuje pomoc zdalną?
Tak. Eksperci Dell mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę oraz pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Advanced Exchange Upgrade
Kod producenta (PN): D25T4_3AE3PAE
Kompatybilność: Dell Dock SD25TB4
Okres wsparcia: 3 lata