DELL DOCKS SD25TB4 3Y Adv Ex to 5Y ProSpt Adv Ex

Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y została zaprojektowana dla organizacji korzystających ze stacji dokujących Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, które wymagają stabilnego i profesjonalnego wsparcia technicznego przez cały cykl życia sprzętu.

Rozszerzenie z poziomu 3Y Basic Advanced Exchange do 5Y ProSupport Advanced Exchange zapewnia dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę oraz możliwość szybkiej wymiany urządzenia w przypadku awarii. Dzięki reakcji Next Business Day (NBD) przedsiębiorstwa mogą utrzymać ciągłość pracy stanowisk roboczych i ograniczyć ryzyko przestojów infrastruktury IT.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie wsparcia do Dell ProSupport – przejście z podstawowej usługi Advanced Exchange do profesjonalnego wsparcia Dell.

2️⃣ Wymiana sprzętu Advanced Exchange – w przypadku awarii urządzenie jest wymieniane w trybie wysyłkowym.

3️⃣ Reakcja NBD (Next Business Day) – rozpoczęcie obsługi zgłoszenia następnego dnia roboczego.

4️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do ekspertów Dell przez telefon, Internet i e-mail przez całą dobę.

5️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – analiza zgłoszeń i pomoc w szybkim rozwiązaniu problemu technicznego.

6️⃣ Dostęp do bazy wiedzy Dell – dokumentacja techniczna i artykuły pomocnicze dostępne online.

7️⃣ 5 lat ochrony sprzętu – długoterminowe wsparcie infrastruktury IT.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 jest przeznaczona dla:

• firm wykorzystujących stacje dokujące Dell w środowisku biurowym

• działów IT zarządzających flotą laptopów i akcesoriów

• organizacji wymagających całodobowego wsparcia technicznego

• przedsiębiorstw pracujących w modelu pracy hybrydowej

• instytucji publicznych i edukacyjnych

Dlaczego warto?

• dostęp do ekspertów Dell 24/7

• szybka wymiana sprzętu zamiast długiej naprawy

• reakcja serwisowa Next Business Day (NBD)

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• zwiększona niezawodność infrastruktury IT

Specyfikacja techniczna i możliwości rozbudowy

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa
Rodzaj obsługi: wymiana urządzenia (Advanced Exchange)
Okres kontraktu: 5 lat
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Lokalizacja obsługi: wysyłka

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna – dostępność 24/7

• wsparcie przez Internet – dostępność 24/7

• konsultacja e-mail – dostępność 24/7

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange dla Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4 wspiera organizacje wykorzystujące stacje dokujące jako element codziennej infrastruktury pracy. Dotyczy to szczególnie środowisk biurowych, centrów operacyjnych oraz firm działających w modelu pracy hybrydowej.

Szybka wymiana urządzenia i dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę pozwalają utrzymać stabilność środowiska IT oraz ograniczyć ryzyko przestojów pracy użytkowników.

FAQ

Czy Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y obejmuje wymianę urządzenia?
Tak. W przypadku awarii urządzenie objęte usługą może zostać wymienione w ramach programu Advanced Exchange.

Jaki jest czas reakcji w usłudze Dell ProSupport Advanced Exchange 5Y dla SD25TB4?
Czas reakcji wynosi NBD (Next Business Day).

Czy wsparcie techniczne jest dostępne całodobowo?
Tak. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy usługa obejmuje pomoc zdalną?
Tak. Eksperci Dell mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę oraz pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Advanced Exchange Upgrade
Kod producenta (PN): D25T4_3AE5PAE
Kompatybilność: Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
Okres wsparcia: 5 lat