DELL DOCKS WD25 3Y Adv Ex to 3Y ProSpt Adv Ex

Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla Dell Pro Dock WD25

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y została zaprojektowana dla organizacji wykorzystujących stację dokującą Dell Pro Dock WD25 w środowisku biznesowym i wymagających niezawodnego wsparcia technicznego.

Rozszerzenie z poziomu Basic Advanced Exchange do ProSupport Advanced Exchange zapewnia dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, oraz możliwość szybkiej wymiany urządzenia w przypadku awarii. Dzięki reakcji Next Business Day (NBD) przedsiębiorstwa mogą ograniczyć przestoje pracy użytkowników i utrzymać ciągłość działania infrastruktury IT.

Co zyskujesz?

1️⃣ Rozszerzenie wsparcia do Dell ProSupport – przejście z podstawowej usługi Advanced Exchange do profesjonalnego wsparcia Dell.

2️⃣ Wymiana sprzętu Advanced Exchange – w przypadku awarii urządzenie jest wymieniane w trybie wysyłkowym.

3️⃣ Czas reakcji NBD (Next Business Day) – rozpoczęcie realizacji zgłoszenia następnego dnia roboczego.

4️⃣ Wsparcie techniczne 24/7 – dostęp do specjalistów Dell przez telefon, Internet i e-mail przez całą dobę.

5️⃣ Zdalna diagnostyka problemów – eksperci Dell analizują zgłoszenie i pomagają w szybkim rozwiązaniu problemu.

6️⃣ Dostęp do bazy wiedzy Dell – dokumentacja techniczna i artykuły pomocnicze dostępne online.

7️⃣ Minimalizacja przestojów w pracy – szybka wymiana urządzenia pozwala utrzymać ciągłość działania stanowisk roboczych.

Dla kogo?

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla Dell Pro Dock WD25 jest przeznaczona dla:

• firm wykorzystujących stacje dokujące Dell w środowisku biurowym

• działów IT zarządzających flotą laptopów i akcesoriów

• organizacji wymagających całodobowego wsparcia technicznego

• przedsiębiorstw pracujących w modelu pracy hybrydowej

• instytucji publicznych i edukacyjnych

Dlaczego warto?

• dostęp do ekspertów Dell 24/7

• szybka wymiana sprzętu zamiast długiej naprawy

• reakcja serwisowa Next Business Day (NBD)

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• zwiększona niezawodność infrastruktury IT

Specyfikacja techniczna i możliwości rozbudowy

Typ usługi: rozszerzona umowa serwisowa
Rodzaj obsługi: wymiana urządzenia (Advanced Exchange)
Okres kontraktu: 3 lata
Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD)
Lokalizacja obsługi: wysyłka

Zakres wsparcia technicznego:

• konsultacja telefoniczna – dostępność 24/7

• wsparcie przez Internet – dostępność 24/7

• konsultacja poprzez e-mail – dostępność 24/7

• zdalna diagnostyka problemów technicznych

• dostęp do internetowej bazy wiedzy Dell

Zastosowania biznesowe

Usługa Dell ProSupport Advanced Exchange dla Dell Pro Dock WD25 wspiera organizacje wykorzystujące stacje dokujące jako element codziennej infrastruktury pracy. Dotyczy to szczególnie środowisk biurowych, centrów operacyjnych oraz firm działających w modelu pracy hybrydowej.

Szybka wymiana urządzenia i dostęp do ekspertów Dell przez całą dobę pozwalają utrzymać stabilność środowiska IT oraz ograniczyć ryzyko przestojów pracy użytkowników.

FAQ

Czy Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y obejmuje wymianę urządzenia?
Tak. W przypadku awarii urządzenie objęte usługą może zostać wymienione w ramach programu Advanced Exchange.

Jaki jest czas reakcji w usłudze Dell ProSupport Advanced Exchange 3Y dla WD25?
Czas reakcji wynosi NBD (Next Business Day).

Czy wsparcie techniczne jest dostępne przez całą dobę?
Tak. Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy usługa obejmuje pomoc zdalną?
Tak. Eksperci Dell mogą przeprowadzić zdalną diagnostykę oraz pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych.

Identyfikacja modelu

Produkt: Dell ProSupport Advanced Exchange Upgrade
Kod producenta (PN): DW25_3AE3PAE
Kompatybilność: Dell Pro Dock WD25
Okres wsparcia: 3 lata